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■ “扫除力”与经营

    这个题目有没有让你眼睛一亮？

这两年，日本大流行“扫除力”。据说，扫除力可以使你心灵净化、家庭和睦、恋爱圆满、人际关系和谐、生意兴隆、财源滚滚，总之，可以让你时来运转，强运生势！

但是，你别误会，这里讲的并是我们中国的风水易经。单纯的很，就是扫除。

首先倡导“扫处力”的这位先生，以前就是专业扫地的。他写的有关“扫处力”的书，本本都是畅销书排行榜第一，他还成立了“扫除力研究会”。现在，他各处演讲，还给很多公司做“扫除力”的咨询，给管理者们做“扫除力”的培训，非常人气！

说到这儿，你是不是觉得日本这个社会出了问题？哈哈，让我慢慢告诉你。 

你有没有过这样的体验？— 会议用的文件突然不见了，东翻西找就是找不到，让你心情烦躁？或者，周围乱七八糟，让你无法集中精神？聪明的你，一定明白了我想说什么。对了！“扫除力”首先讲的就是整理整顿。整理整顿和清洁环境，让你有条不紊、提高效率、减少差错。

但是光这些的话，决不会成为畅销书的。日本早就有了5S，已被众多企业实践了多年，岂容这个毛头小子来废话？

其实，“扫除力”的精髓在于净化心灵。

你有没有听说过“碎车窗玻璃理论”（Broken Window Theory）?

这是1969年斯坦福大学的心理学家费利普・金帕多教授通过实验得出的。开始，他把一辆汽车开到一个治安很好的高级住宅区，然后把车的前盖打开着在路边放了一星期。一周后，车还是原封不动地停在那里。于是，他又做了一个试验。这回他亲自拿锤子把车的挡风玻璃打碎，还是将车停在路边。这次将如何呢？结果，10分钟之后，善良的居民们接二连三的走过来，先是把电池拿走，接着卸走轮胎… 一周后，原本只是车窗破损的车，被居民们掠夺得成了报废车！这就是“碎车窗玻璃现象”。

还记得加贺屋老师在讲解迪斯尼感动经营中提到的“越是脏的地方越会被弄得更脏”的话吗？是同样的道理。上世纪80年代，纽约每年的重大犯罪高达60万件，特别是地铁内治安极差，一般市民都不敢坐地铁。有学者根据“碎车窗玻璃理论”指出纽约犯罪率高的根源之一在于地铁的脏乱差。于是，纽约交通局花了5年时间把地铁车辆上的乱涂乱画清洗得干干净净，纽约的犯罪率也随之奇迹般的降低了75%，得到空前改善。

结论就是，脏乱的环境给能人的心理带来消极负面的能量，相反，清爽的环境可以帮助塑造积极向上的心灵。总算明白了在企业文化和风气的建设上，为什么5S那么有效。

其实，很多企业家早就把扫除与经营相结合，著名的例子就是京瓷的创始人稻盛和夫先生。京瓷在历史上有段时间经营不善，员工纷纷离职，一起奋斗过来的战友也分道扬镳，公司接近倒闭。稻盛先生非常困惑，搞不懂问题出在哪里。反正也没事做，于是他每天在工厂里一个人做清洁—扫地、刷厕所、割杂草。这样坚持了一段时间，有一天他突然顿悟了企业存在的意义，也就是我们在京瓷听到的那些，从此改变了经营理念，使京瓷一下子蓬勃发展起来。

日本著名导演北野武有一段鲜为人知的逸话（直至“扫除力”日本成了流行语才被传出来）。有一段时间，在他的事业低潮期，他每天清扫厕所，可不是他自家的，是在日本被认为最脏的公园里的公共厕所！

通过清扫，特别是那些最肮脏的地方，把自己降到最底层，净化心灵，达到忘我的境地。也许这时才能悟出真正的自我。我想这可能就是“扫除力”的真谛所在吧。

 现在，在日本的企业家中很流行扫厕所呢。建议你明天就试试看，打扫公司，最好是厕所。员工们一定会认为你神经不正常了。如果只是一两天的话，当然会觉得你在发神经。但是，如果你坚持三个月看看，我想不用做5S，你的员工一定会在你的感染下，使公司旧貌换新颜！

不信，你就试试看喽。■

2008.10.20 Edited & Published by WeDo Inc.
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